訂購注意事項：

1.服務時間：周一至周五(上午10點至12點，下午1點至5點)

請於訂單完成匯款後，加入LINE@425iabkw 網址: https://lin.ee/JOTPBpn ，留言您的 「 訂單編號 」及您「 匯款帳戶後5碼 」，即完成訂單。

2.請於下單後於2天內完成匯款，如逾時將自動取消您的訂單。收到匯款後理貨3-5個工作天依照訂單順序出貨

,如遇廠商補貨約14-21個工作天,特殊情形另行通知出貨。

3.匯款資訊:ATM轉帳

完成匯款時請透過Line聯絡我們並註明您的「姓名/訂單號碼/後五碼」以便確認您的款項，同時請保存您的匯款收據與訂單號碼，以便日後查詢

4.保留出貨權條款:

本網站保留出貨與否之權利,如因商品缺貨、停產、瑕疵、過重(超商)、資料不正確或系統問題等因素造成無法出貨,本站將擇以下其一(電話/簡訊/email)與顧客聯繋取消訂單,或將訂單內無問題之商品安排出貨。

Q：請問，如何辦理退貨?

A：請務必保留原本宅配的紙箱及完整未開封的商品，如有贈品、產品說明、發票也請一併寄回，並且不得拆封、食用、損耗包裝材或是保存不良、失溫等狀況導致商品變質，如商品和包裝有損耗恕無法為您辦理退貨。

提醒：非商品瑕疵無法為您辦理退貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！

1. 贈品顏色皆為隨機不可挑選

2.每一訂單將只會贈送乙個贈品

3. 若有退貨事宜發生，贈品需連同商品退回

4. 若贈品已使用過，將於退貨款項中扣除贈品價格

5.如本活動因不可抗力之特殊原因無法執行時薇甜生活官網有權決定取消、終止、修改或暫停本活動

無法退貨說明:

1.)因個人觀感的問題。

2.)未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。

3.)因特別情況已註明無法退貨之商品。

4.)辦理退貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。

5.)如因個人因素退貨次數過多，薇甜生活將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。

生鮮食品/水果:退貨政策

自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因冷藏食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的換貨申請，敬請見諒！ 

由於水果屬於保存期限較短的生鮮食品，並沒有七天鑑賞及服務，若您收到物品後發現有任何問題，嚴重碰傷、壓傷等等…（磨損瑕疵5%均為正常範圍）為了保障您的權益，請於24小時內拍照存證傳送給我們，來做退換貨的相關處理。

Ｑ：水果的味道、口感如何？

Ａ：因為每個人的口感較為主觀、喜愛的口感也不同；有些客人喜歡酸一點，有些喜歡甜的，因此沒辦法跟您保證100%是您喜愛的口味。如果可以接受且有需要的話，歡迎跟我們下訂。

Ｑ：品質如何？

Ａ：品質確認沒問題後才會出貨給客人，因水果為生鮮產品，並無七天鑑賞期服務，且磨損瑕疵5%均為正常範圍；但薇甜 仍會努力替大家確保出貨前的品質，評估後如果可以接受且有需要的話，歡迎跟我們下訂。

Ｑ：宅配是否會壓傷？

Ａ：蘋果、水蜜桃、葡萄、櫻桃等等嬌嫩水果屬於容易宅配壓傷的項目，我們也會盡量幫您妥善包裝，若有遇到碰傷情況，請於收到貨物時【拍照存證】後傳送給官方line (line) 客服反應，但沒辦法跟您100%保證不會摔到，且磨損瑕疵5%均為正常範圍，評估後如果可以接受且有需要的話，歡迎跟我們下訂。

Ｑ：外箱嚴重損毀、水果嚴重壓傷、失溫問題？

Ａ：要麻煩客人在收到的第一時間先檢查，有明顯損毀或是宅配壓傷，請先保持原狀，並且【拍照存證】後傳送給官方(line)客服。

Ｑ：外觀上有劃傷痕跡？

Ａ：有些水果上在外觀會有枝傷劃痕，但是並不影響水果的品質，可以安心食用唷（磨損瑕疵5%均為正常範圍）。

Ｑ：切開後發現水果內部有問題？

Ａ：麻煩拍照後傳送官方(line)客服會盡快為您處理，我們會向廠商回報問題！

※周休六日，無法第一時間回覆，敬請見諒。

生鮮食品關於退貨

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。

下單前請務必考慮、詢問清楚！一經拆封、食用、 因個人口感或料理方式的問題、失溫及保存問題不良等情形而導致商品變質，亦無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！  

如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於到貨2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理，逾期恕不受理。若您委託第三人 (如: 管理室、朋友、鄰居等）代收，辦理退換貨之條件亦同; 本公司不負責簽收後之保管與商品保存責任。

Q：請問，如何辦理退貨?

A：請務必保留原本宅配的紙箱及完整未開封的商品，如有贈品、產品說明、發票也請一併寄回，並且不得拆封、食用、損耗包裝材或是保存不良、失溫等狀況導致商品變質，如商品和包裝有損耗恕無法為您辦理退換貨。

提醒：非商品瑕疵無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！

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